一、出口國(guó)外的水泥罐常見(jiàn)問(wèn)題
1、出口國(guó)外的水泥罐使用久了焊接處有出現(xiàn)脫落、腐蝕、損壞等問(wèn)題;
2、水泥罐頂部的除塵器故障導(dǎo)致混凝土在罐內(nèi)結(jié)拱、起塊這樣的問(wèn)題;
3、出口國(guó)外的水泥罐客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致的其他相關(guān)問(wèn)題。
二、出口國(guó)外的水泥罐售后服務(wù)怎樣做
由于出口國(guó)外的水泥罐距離生產(chǎn)廠家比較遠(yuǎn)，做售后要結(jié)合所出現(xiàn)問(wèn)題的情況及國(guó)外客戶所購(gòu)買(mǎi)的水泥罐出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量的多少來(lái)做，具體情況如下：
1、如果出口國(guó)外的水泥罐出現(xiàn)問(wèn)題的個(gè)數(shù)比較少，比如就1個(gè)或者2個(gè)，而且問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，諸如罐頂?shù)某龎m器出現(xiàn)了問(wèn)題，我們一般通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，維護(hù)，對(duì)于需要更換部件的情況，我們會(huì)將被更換的部件的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、操作過(guò)程很詳細(xì)的告訴客戶或者直接發(fā)國(guó)際物流。
2、如果出口國(guó)外的水泥罐出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量比較多，如一次7、8個(gè)，且客戶所在國(guó)距我國(guó)的位置又不是特別遠(yuǎn)的話，一般我們會(huì)直接安排相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行跨國(guó)維護(hù)。
3、如果出口國(guó)外的水泥罐出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量雖然很少，但是這為數(shù)不多的水泥罐問(wèn)題比較多、或者比較復(fù)雜，客戶難以解決的，我們也會(huì)選派相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行跨國(guó)維護(hù)，保問(wèn)題得到圓滿解決。
